3月31日上午,学生处在第二行政楼208室,举行“突发事件经验分享专题培训”。校团委书记李锦堂,学生处副处长张秋艳、胡桂花,各二级学院党总支书记、辅导员等全体政工干部出席培训,培训由张秋艳主持。
辅导员张仁瀞首先从国家法律法规层面,对校园伤害事故、突发事件等相关条款进行梳理强调。她就日常学校常见的突发事件的类型和处理方式进行了简要说明。她强调,突发事件的处理是手段,并不是目的,安全防范工作应该时时刻刻警钟长鸣,防范于未然才是工作重点。接着,学生处许忠旺分享了我校校园突发事件的处理流程。他首先对校园突发事件进行定性,告诉全体政工干部校园突发事件的危害性。他认为,突发事件发生后,第一时间赶到现场,控制事态的发展蔓延,了解事件情况,做出正确的判断反应,并将情况及时反馈家长、汇报上级领导是关键。其次,应找到问题的症结,积极处理调研多方收集信息,小心谨慎处理事件。第三,跟进突发事件,留意事态走向和舆论风向,做出正确的引导和处理。第四,及时总结经验教训,从危机修复和危机解决的角度出发,从根源上杜绝类似事件的再次发生。随后,信息技术与工程学院辅导员黄玉婷、会计学院辅导员汤振华、旅游学院辅导员冯勤辉分享他们亲身经历的突发事件的经过和经验。他们认为,在突发事件发生时,第一时间赶往现场了解情况是关键;学校领导、同事的帮助配合也是通力应对事件的有力支持;做好信息记录、留存,时时事事跟进询问是不可或缺的重要环节;保持头脑清醒,做好危机防御是处理突发事件的至上法宝。